Verkkokaupan palautuslomakkeen ja ohjeet palauttamiseen sekä vaihtamiseen löydät täältä.

Huom! Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita eikä alusvaatteita. Palautus ja ensimmäinen vaihto on maksuton, jonka jälkeen seuraavista vaihdoista veloitetaan normaalit toimituskulut kumpaankin suuntaan.

Uuden kuitti/palautuslomakkeen ohjeistus 20.3.2024 alkaen

Olemme ottaneet käyttöön uuden palautusmenettelyn. 20.3.2024 jälkeen Sinun tulee palauttaa tuote saamasi kuitti-palautuslomakkeen kanssa.

Palautus ja ensimmäinen vaihto on teille maksuton, kun toimitte alla olevien ohjeiden mukaan:

  1. Täyttäkää kuitti/palautuslomake huolellisesti ja palauttakaa se tuotteiden mukana.
  2. Palautus- ja vaihto-oikeus ei koske avattuja hygieniatuotteita eikä alusvaatteita.
  3. Palautettava tuote on oltava myyntikuntoinen, puhdas ja ehjässä alkuperäisessä myyntipakkauksessa. 
  4. Paketoikaa vaihdettavat tai palautettavat tuotteet samalla tavalla, kuin ne teille toimitettiin.
  5. Paketin voitte palauttaa Postin tai Matkahuollon toimipisteen kautta alla olevilla tunnuksilla:

MATKAHUOLLON PALAUTUSTUNNUS:  9518293

POSTIN PALAUTUSTUNNUS:  637297                  

Täytäthän palautuslomakkeeseen syyn palautukseen tai vaihtoon.

Palautuskoodit ovat:

1 = Väärin toimitettu

2 = Väärä koko

3 = Ei ole enää tarvetta

4 = Ei vastannut odotuksiani

5 = Viallinen tuote

6 = Muu syy / reklamaatio

Reklamaatiotapauksissa pyydämme Sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme ensisijaisesti sähköpostilla (tilaus@kivuton.fi) ennen palauttamista tai vaihtoa. Asiakaspalvelumme palvelee ma-pe klo 8-20. Yhteystiedot ja Livechat löytyvät sivun alareunasta.